1. inteligencia de clientes. Hacer que las bases de datos de la empresa se diseñen alrededor de los clientes.
2. Mejora del Modelo Estratégico de Negocio. La capacidad de aportar un valor diferencial a una necesidad del mercado.
3. Mix de servicios diferenciales. Hacer uso de las segmentaciones de quienes son los clientes más valiosos.
4. Implementación en organización, sistemas, personas y cultura.
5. Indicadores claves de gestión para monitorizar las causas-efectos de la gestión de la vinculación de clientes.
